Seg 4 Out 2021
Formação Financiada - Inglês

Descrição do Evento

Língua inglesa – atendimento e acolhimento
Outubro 4 de 2021 Horário laboral e horário pós laboral

Língua inglesa – atendimento e acolhimento

FORMAÇÃO FINANCIADA
Ativos empregados com habilitação comprovada igual ou superior ao 9.º ano (até Doutoramento).

Turma Horário Laboral: 2ªs e 4ªs das 10h as 13h
Turma Horário Pós Laboral: 2ªs e 4ªs e 5ªs das 19h as 22h

Enquadramento
A língua inglesa é de extrema importância para os dias atuais. Aliás, já até deixou de ser um factor diferenciador no currículo para passar a ser uma exigência em algumas áreas de atuação.

Isso acontece porque diversas organizações, Empresas, Institutos publicos e Privados possuem clientes de diferentes partes do mundo, e, dessa forma, um profissional com conhecimento da língua inglesa acaba se tornando indispensável pois é a língua UNIVERSAL para os negócios.

Para um profissional que lida com mercados internacionais é imprescindível saber comunicar em Inglês. Além disso, aprender inglês também pode trazer muitos benefícios para a vida pessoal.

Por isso, ter um conhecimento em Inglês pode ser fundamental para serviços de atendimento de diversas empresas/instituições, sendo útil principalmente para um bom entendimento entre pessoas que falam línguas diferentes e têm como o Inglês a língua internacional mais utilizada no mundo.

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua inglesa – atendimento e acolhimento

CÓDIGO DA UFCD: 6962

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos
Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.

Conteúdos
Atendimento
Atendimento:
Presencial
Telefónico
Por fax ou e-mail
Acolhimento
...

Destinatários: Profissionais ativos, que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos na Língua Inglesa. Pessoas que lidam dia a dia com mercado internacional.

Pré Requisitos: Ativos empregados com habilitação comprovada igual ou superior ao 9.º ano (até Doutoramento).

Documentos necessários para inscrição:
a) Ficha de inscrição (segue em anexo), devidamente preenchida e assinada pelo formando;
b) Fotocópia do documento de identificação - frente e verso legível, se autorizado pelo formando. Caso não autorize, confirmar os dados na ficha de inscrição. Aspeto muito importante pois a emissão dos certificados depende da inserção completa e correta desta informação;
c) No caso de emigrantes estrangeiros: fotocópia do passaporte + visto de entrada ou título de residência válido;
d) Fotocópia do certificado de habilitações. No caso de estrangeiros: Certificado de habilitações com equivalência dada por entidade oficial portuguesa;
e) Comprovativo de situação de emprego/desemprego:
- Empregados: Declaração da entidade empregadora devidamente assinada e carimbada com a data de início de colaboração do/a formando/a e com o respetivo horário de trabalho ou recibo de vencimento relativo ao mês anterior
(anexar declaração com horário de trabalho) ao mês de início da ação de formação ou documento comprovativo de atividade aberta
- Desempregados: - Declaração do IEFP a atestar a situação de não DLD e duração de desemprego com data anterior à formação de no máximo 30 dias.
f) Documento comprovativo de identificação bancária (IBAN) onde se encontre identificado o nome do/a formando/a enquanto titular da conta (o documento a apresentar não pode ser o extrato do multibanco);

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Atenciosamente,

Nuno Ramos
Academia Génios Livres
Rua 31 de Janeiro nº 10, 3810-192 Aveiro
(Junto ao Teatro Aveirense)
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"Why be smart when you can be a GENIUS?"