A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade contribui para a sistematização das boas práticas de gestão: planeamento, execução controlada e monitorização dos desempenhos para facilitar a tomada de decisão.

Este curso permite-lhe implementar os requisitos da norma ISO 9001 de forma a introduzir reais melhorias nas práticas e processos existentes.

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das organizações. Faz parte de uma série de normas publicadas pela ISO (International Organisation for Standardisation - Organização Internacional de Normalização), geralmente chamada no coletivo de "série ISO 9000". Por essa razão, é possível que você ouça algumas vezes uma empresa dizer que é "certificada ISO 9000" ou tem um "SGQ em conformidade com a ISO 9000". Normalmente, isso significa que ela está alegando possuir um SGQ que atende aos requisitos da ISO 9001, a única norma da série ISO 9000 que pode ser usada para fins de avaliação da conformidade. É importante, porém, entender que a ISO é o organismo que desenvolve e publica a norma, ou seja, a ISO não "certifica" organizações, como explicaremos mais adiante.

O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que, se forem bem implementados, darão mais confiança de que uma empresa é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que:

Atendem às necessidades e expectativas de seus clientes; e
Estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Os benefícios da ISO 9001 se estendem a diversas áreas de negócios. Claro que a visibilidade e expansão de mercado está entre as mais almejadas, porém é importante lembrar que “Qualidade” se aplica em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais. Isso se aplicará direta ou indiretamente para todos os envolvidos nos processos.

Benefícios da ISO 9001 que sua empresa poderá obter com a certificação:

Equipe motivada e alinhada = Grande diferencial competitivo
A certificação ISO 9001 é uma forma de alinhar objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um todo.”

A satisfação do seu cliente como foco principal do negócio
Esse é um dos principais benefícios da ISO 9001. Sua empresa deixa de ter o foco no produto e começa a ter o foco no cliente.

Conquista de novos negócios e imagem perante ao mercado
A certificação ISO 9001 traz uma imagem que reflete a melhoria na gestão da qualidade. Mostra que a empresa se preocupa com a forma como é vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e está aberta a novas oportunidades e parcerias.

Benefícios da ISO 9001 para as áreas de negócio:
1- Maior Organização Interna
2- Melhor Desempenho do Negócio
3- Melhor Desempenho Comercial
4- Economia e Redução do Desperdício
5- Aumenta a Satisfação dos Clientes
6- Maior Controle do Negócio pela Direção e Acionistas

ISO 9001:2015 – QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS MUDANÇAS?
1 A norma é reescrita de acordo com a HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE – ESTRUTURA DE ALTO NÍVEL).

2 A gestão de risco torna-se um alicerce da norma

3 Liderança

5 O manual de qualidade deixa de existir?!

6 A importância dada ao contexto em que se insere a organização certificada e às partes interessadas

7 O conhecimento é um recurso como qualquer outro

Curso de Aplicação da Norma NP EN ISO 9001
Outubro 24 @ 7:00 pm

Objectivos Gerais:
Conhecimento sobre as alterações em relação à norma NP EN ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015
Aplicação da norma nos mercados
Como aplicar os requisitos da norma na sua empresa

Objectivos Específicos:
Os formandos devem saber no final do curso como aplicar os requisitos da norma na sua empresa
Os formandos devem saber no final do curso quais as exclusões que podem aplicar (conforme o tipo de empresa)
Os formandos devem saber no final do curso quais os procedimentos adequados para implementar e requisitos específicos da norma

Certificação
Os certificados serão emitidos diretamente através da plataforma SIGO, conforme a Portaria nº 474/2010. Só serão emitidos certificados para os formandos que concluam o curso com aproveitamento e que não possuam faltas superiores a 10% da duração total do curso.

Esta é uma Formação vitalícia e válida em Portugal e em todos os países
da União Europeia

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